Ouça
Deixe o colega terminar de falar antes de completar ou corrigir o que ele disse.
“Eu entendi certo, ou só imaginei o resto?”
Formações em comunicação para operaçõesDiga
Diga
com clareza.
Ouça
com atenção.
Um espaço pra transformar aviso solto em instrução clara, e ruído de turno em rotina mais tranquila pra todo mundo.
Ver formações ↗01 — OUÇA PRIMEIRO02 — CONFIRME O QUE ENTENDEU03 — DIGA COM SUAS PALAVRAS04 — REGISTRE E PASSE ADIANTE
Uma passagem
de turno clara
evita retrabalho.
O método não busca decorar um roteiro. Ele cria o hábito de confirmar o que foi entendido antes de seguir em frente.
Confirme
Repita com suas palavras o que foi combinado, pra ver se bateu com o que o outro quis dizer.
“O que eu repetiria se tivesse que explicar pra outra pessoa agora?”
Registre
Anote o essencial antes de passar a informação adiante, sem depender só da memória.
“Quem recebe essa informação depois de mim vai entender sem me ligar?”
Formações
pra rotina
da operação.
As formações usam casos de turno, segurança e manutenção. O objetivo é sair falando com mais clareza, não decorando um discurso.
Quando a informação se perde de um turno pro outro.
Aprenda a passar o essencial em poucas frases, sem depender de bilhete solto ou recado de corredor.
Vamos praticar isso ↗Quando um aviso importante passa despercebido.
Pratique como dar um aviso de segurança que a equipe realmente escuta e guarda.
Levar essa situação ↗Quando o time ouve mas não confirma o que entendeu.
Treine perguntas simples que mostram se a instrução foi mesmo compreendida.
Conhecer a formação ↗Formações
Escolha uma situação pra começar.
Datas, disponibilidade e formato são combinados antes da inscrição. A gente também monta turmas fechadas por equipe.
Passagem de Turno
Exercícios para contar o que aconteceu no turno de forma curta, clara e completa.
Conhecer ↗Aviso que Fica
Prática de avisos de segurança e instruções que a equipe entende e lembra depois.
Seguir ↗Time Alinhado
Formação para equipes que querem se entender melhor no dia a dia: escuta, confirmação e registro do combinado.
Levar para a equipe ↗Vamos conversar
Qual conversa da sua rotina merece mais cuidado?
Conte pra gente a situação — um turno, um aviso, uma reunião. O primeiro contato não gera cobrança.